关于酒店差评的总结报告-关于酒店差评的总结报告怎么写

1. 酒店好评模板？
2. 酒店连续被客人恶意1分差评，但是没有证据，怎样处理？
3. 给酒店好评怎么写？
4. 携程酒店评价模板？

酒店好评模板？

酒店好评主要来源于顾客好的体验，因此从顾客体验的角度出发来倒推如何做好顾客好评。

我们可以从顾客预订前，预订时，到店前到店时，办理入住，进入客房，入睡前，早餐时，离店退房时，退房后，从顾客可能接触酒店产品的每一个环节来审查酒店的产品，做好了，自然会有好评。

酒店连续被客人恶意1分差评，但是没有证据，怎样处理？

设法联系上客人，搞清楚恶意差评的原因

如果是同行，下次就收集证据申诉，或者不让入住，或者跟业务经理反馈，设置为城市黑名单 如果是正常客人，就要看看酒店是否有不足的地方 携程可以联系客服拉黑用户恶意下单，提供恶意证据，可以给用户拉黑名单，以后订不到本酒店。这个评判是携程评判（根据该用户历史消费记录和评价以及酒店自己的证据）但客人如果换个手机从携程下单，或者用被携程加黑的手机号从去哪儿和艺龙还是可以下单，没法杜绝 所以核心的关键，是搞清楚为啥要连续给差评，好好跟客人谈谈，找下客人了解下原因。冤家宜解不宜结。

如果是竞对也可以套话做处理，同时也可以警告竞对你有办法处理这些，下次也不敢了。

大家好，我是“酒店管理郑叫兽”获取更多酒店知识请关注我。

给酒店好评怎么写？

第一如果你是在网上订的酒店，网上就可以直接评论了，比如环境不错，服务也很好等等

第二如果你直接前台订的，每个酒店前台都有顾客意见表，你可以直接填写，比如该酒店服务等都不很不错的

这家酒店让我绝对满意！房间非常干净、整洁，周围环境安静。服务员有极好的服务态度，总是主动帮助我解决问题。

餐厅的食物美味可口，价格也公道合理。周围的景色令人惊叹，整体体验非常赞！极力推荐这家酒店，非常值得拥有。

携程酒店评价模板？

酒店房间宽敞明亮舒适，设施齐全，电视投屏也非常棒，隔音效果也不错，客房服务阿姨们也是恪尽职守，热情周到，需要什么也能很好的帮忙解决，前台客服小姐姐们，漂亮，很热情，是一家不错的酒店，下次出差还是过来旅游，还会选择这家！关键，停车场很大，真的不错的酒店！

可以从酒店环境，服务质量等方面评价。比如:酒店环境整洁，房间布局堪称完美，优雅又不失情调，服务周到，让人无比舒心。给我营造了一种家的感觉，价格也很合理。酒店的服务员个个彬彬有礼，热情周到等等